faq

  1. Conociendo Camisetasantiguas.com
  2. Mi perfil de cliente
  3. Realizando un pedido
  4. Garantía y devolución
  5. Envíos
  6. Preguntas sobre productos


Conociendo Camisetasantiguas.com

1. - ¿Es seguro comprar en Camisetasantiguas.com?

Sí y ese es nuestro principal objetivo. Camisetasantiguas.com utiliza sistemas de programación segura que permite reunir información sensible en línea de modo seguro y brindar a nuestros clientes la fiabilidad de que sus transacciones son seguras, derivando a empresas de gestión de pago con encriptación SSL en el momento de requerir la clave de comercio electrónico al que solamente el propietario de la tarjeta de crédito tiene acceso.

El protocolo SSL requiere que el servidor tenga instalado un certificado digital, un archivo electrónico que identifica de modo único a individuos y servidores. Los certificados digitales funcionan como un pasaporte o credencial digital que autentica al servidor antes de establecer la sesión SSL.

2. - ¿Por qué es necesario registrarse?

Registrándote en Camisetasantiguas.com podrás entrar en un ÁREA SEGURA de compras. En ella podrás realizar tus compras rápidamente, revisar el estado de tus pedidos y consultar tus operaciones anteriores. Sabemos que es un poco molesto tener que registrarse pero son solo un par de minutos y garantiza tu seguridad. Además te dará acceso a multitud de servicios y promociones. Tus datos, protegidos según la ley, solo serán utilizados para la gestión de pedidos y envío de boletines informativos de Camisetasantiguas.com (en el caso que te suscribas a ellos).

Mi perfil de cliente

Una vez registrado podrás acceder a tu panel de cliente. En el podrás acceder a modificar tus datos personales así como a multitud de ventajas de las que disfrutarás por ser cliente de Camisetasantiguas.com.

1.- Historial y detalles de sus pedidos: Aquí se encuentran todos los pedidos que ha realizado desde que creó su cuenta. Desde aquí tendrá acceso a los detalles de sus pedidos así como a descargar sus facturas en PDF.

2.- Vales de compra: Desde este enlace tendrá acceso directo a los vales de compra generados para usted por Camisetasantiguas.com. Los vales de compra son equivalentes al dinero y le sirven como descuento en sus compras. Estos vales de compra son generados normalmente por devolucion de compras o portes, o bien por ofertas especiales (regístrese a nuestro boletín de ofertas para obtenerlos). 

3.- Su dirección: Este enlace le dará acceso a ver, añadir, modificar o borrar la dirección de su perfíl.

4.- Su información personal: Este enlace le permitirá ver o modificar los datos de su perfil.

5.- Vales descuento: En esta sección se mostrarán los vales descuento generados para usted, generalmente por el programa de invitación. 

6.- Mis puntos fidelidad: Cada vez que realize una compra, se generarán para usted unos puntos de fidelidad que se transformarán en Vales descuentos procedentes de puntos fidelidadEsto significa que cada vez que compre acumulará descuentos. Esta aplicación es muy útil si realiza compras conjuntas con sus amigos. Cuanto más compre más descuentos acumulará para sus futuras compras.

7.- Programa de invitación: Con esta herramienta podrá obtener un descuento para usted y sus amigos al recomendar esta tienda. Es rápido y sencillo. Simplemente rellene los campos con el nombre, apellidos y correo electrónico de sus amigos. Cuando uno de ellos haga al menos 1 pedido, recibirá 1 vale de compra y usted recibirá su propio vale de compra. (5%).

8.- Mis favoritos: En la ficha de cada producto de Camisetasantiguas.com verá un botón que reza "+ Favoritos". Con este enlace añadirá el producto a su lista de preferidos. Dentro de su perfil, en el apartado "Mis Favoritos" podrá acceder rápidamente a su lista de artículos preferidos. Podrá, editar el número de artículos que desea, determinar su prioridad o enviarle su lista a un amigo introduciendo su correo electrónico. 

Realizando un pedido

1. - ¿Cómo realizar un pedido?

Para realizar una compra primero tienes que buscar el producto que deseas. Para ello puedes buscar en las categorías del menú de navegación de arriba o utilizar el buscador general que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Una vez localizado el producto puedes acceder a su ficha detallada clickeando en el título o en el botón “ver”, también puedes comprar el producto con el botón “añadir a carrito ”. En el carrito de compra podrás ver la información del producto seleccionado, la cantidad y el precio. El uso del carrito es muy sencillo:

uitar un artículo: Para quitar un artículo de tu cesta solo tienes que hacer "click" en el icono de la papelera o click en el signo “ - “ . 
Modificar la cantidad o número de unidades: Si quieres comprar varias unidades de un artículo o si por el contrario has añadido accidentalmente más unidades del producto de las que quieres adquirir puedes cambiar el número de artículos haciendo click en el icono “+” o en el icono “-“. 
Si haces "click" en "Siguiente" comenzará el proceso de compra formal (datos de envío, forma de pago, etc...) si haces "click" en "Continuar comprando" podrás seguir visitando nuestra tienda y añadiendo más productos a tu compra (sin que se borren los que ya tienes en el carrito). Una vez seleccionada la opción “Siguiente” accederás a la información de registro. Si ya eres usuario registrado te pedirá que introduzcas tu nombre de usuario y tu contraseña. Si es la primera vez que compras en Camisetasantiguas.com, deberás realizar el registro. Comprobado tu registro, continuarás con el proceso de compra: seleccionar la dirección de entrega, dirección de facturación y forma de pago. Si tienes alguna duda contacta con nosotros en info@camisetasantiguas.com. Estaremos encantados de ayudarte.


2. - ¿Y si me arrepiento en el último momento?

El proceso de compra tiene varias fases. Hasta la fase de pago siempre puedes cancelar el proceso de compra. Una vez efectuada la compra, sólo podrás anular el pedido si éste se encuentra en estado “pendiente de pago”. Para ello, tendrás que enviarnos un correo electrónico a info@camisetasantiguas.com indicando la referencia del pedido y su anulación.

3.- ¿Cómo puedo pedir un producto que no esté en la web?

Si buscas un producto que no encuentras en nuestro catálogo web puedes ponerte en contacto con nosotros mediante correo electrónico indicando el nombre del producto, marca y modelo. Recibirás un correo informándote si disponemos de ese producto y, en su caso, el presupuesto del mismo y el procedimiento a seguir para aceptar la compra.

4.- ¿Cómo puedo realizar una consulta sobre un producto?

Camisetasantiguas.com pone a tu disposición un servicio personalizado de asesoría y atención al cliente. Si quieres realizarnos alguna consulta sobre un producto, envíos, garantías, formas de pago, etc. Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico (info@camisetasantiguas.com)

Teléfono: (+34) 661 632 681 Horario de atención 10 a 19 hrs.

5. - ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar tu pedido mediante: Ingreso efectivo, Transferencia Bancaria, PayPal, Tarjeta de Crédito o Contrareembolso (+ comisión) 

Puedes obtener más información sobre nuestra política de "Pago Seguro" AQUÍ.

Garantía y Devolución

1. - ¿Los productos tienen garantía?

Los productos de Camisetasantiguas.com, en su mayoría usados, están garantizados contra cualquier defecto no descrito en la página del artículo y podrá desistir de su compra en el plazo de 7 días desde la recepción. Para conocer más sobre el funcionamiento de la garantía consulta la sección Envíos y Devoluciones.

2.- ¿Puedo devolver los productos una vez realizada la compra?

Por supuesto, puedes dispones de 7 días desde la recepción para solicitar la devolución del artículo. Consulta nuestra sección Envíos y Devoluciones para más información.

Envío

1. - ¿Qué transportistas usa Camisetasantiguas.com?

En Camisetasantiguas.com lo más importante es la seguridad y rapidez en los envíos, y el buen estado de los mismos en el momento de la entrega. Nos preocupa en gran medida que nuestros clientes tengan lo antes posible el producto en sus hogares y por ello  trabajamos con la empresa nacional nº1 en paquetería. Correos.

Correos: Empresa nacional dedicada al envío de paquetería por todo el mundo. Camisetasantiguas.com lo recomienda especialmente por su menor coste y para quienes no pueden recibir sus paquetes en un domicilio fijo y prefieren ir a buscarlo ellos mismos. En caso de utilizar este medio pueden realizar el seguimiento de su paquete introduciendo el código de envío, facilitado por la empresa en la notificación de pedido enviado, en el siguiente enlace: Seguimiento Correos. Si no le ha llegado el mensaje con su código puede solicitar su reenvío enviando un email a info@camisetasantiguas.com.

Plazos de entrega:

  • Nacional: Alicante = 2 días hábiles ; resto = 3 días hábiles.
  • Europa: 2 a 4 días hábiles.
  • Resto del mundo: Según país.
 

Envíos fuera de España: El número de seguimiento sólo funciona en territorio Español. Una vez sale de éste, es entregado a la empresa de transporte nacional del país del destinatario para su entrega. (Si desea un envío expres, podemos ofrecerle otros transportistas como UPS, Seur, Chronoexpress, etc, que ofrecen seguimiento por todo el mundo. Pregunta por este servicio si estás interesado en él).

Servicio Premium: Para ciertas zonas ofrecemos servicios premium 24 hrs. Si usted está interesado en este servicio y en su pedido no aparece esta opción es que no hemos creido conveniente incluirlo por el alto coste del mismo, pero si está interesado en un envío 24 horas contacte con nosotros.

2.- ¿Cómo puedo consultar el estado de mis pedidos?

Introduciendo tu usuario y contraseña podrás acceder a “Mi cuenta ” y comprobar el estado de los mismos en el apartado "Histórico y detalles de sus pedidos". En cada fase de gestión de pedido recibirás un email de aviso: Pendiente de pago, Enviado, Entregado, ...

3.- ¿Dónde está mi paquete?

Camisetasantiguas.com pone a tu disposición herramientas de control del estado del pedido y del envío mediante las que podrás conocer en qué situación se encuentra: Tracking o número de seguimiento. Para más información puede consultar el punto 1 de ENVÍOS, anteriormente descrito o la sección de Envíos donde se informará más detalladamente de nuestra política con respecto a nuestros servicios de Envío de pedidos.

4.- ¿Si no estoy en casa cuando entreguen mi paquete?

El transportista dejará en el domicilio de entrega una notificación de recogida en la oficina de correos más cercana.

Pon todos los medios para recoger tu paquete. El transportista realizará varios intentos de concertar una recogida contigo, si tras varios intentos no lo logra devolverá el paquete a nuestras oficinas. En tal caso el cliente deberá abonar los gastos de envio ocasionados además de los de reenvío antes de volver a enviar su paquete.

5.- ¿Ofreceis servicio de envío urgente?

Sí, si desea un envío urgente, ponte en contacto con nosotros y, dependiendo de tu lugar de residencia, te propondremos la empresa de paquetería que más te convenga por plazo y precio.

6.- ¿Ofreceis pago contrareembolso?

Sí, con un coste adicional producto de la comisión que cobra la empresa de transporte por gestioinar ese servicio.

Preguntas sobre productos

1. - ¿Los productos de Camisetasantiguas.com son originales?

Todos los productos de nuestra tienda son 100% originales. Pero como cualquiera podemos ser víctimas de engaño. Si nos compra una camiseta y esta no es original, póngase en contacto con nosotros y se la cambiaremos o le devolveremos el dinero.

2.- ¿Los productos de Camisetasantiguas.com son nuevos o usados?

Los productos de nuestra tienda son mayoritariamente usados. Se trata de equipaciones antiguas, difíciles de encontrar, y por tanto suelen ser usadas. En la descripción de cada artículo pondremos el estado del mismo así como fotos de los desperfectos más importantes, si los tuviera.

Tabla de estado:

  • 10/10 = Como nueva.
  • 9/10 = En muy buen estado, prácticamente ninguna marca de desgaste.
  • 8/10 = En muy buen estado, alguna marca de desgaste muy leve.
  • 7/10 = En buen estado, aparecen algunas marcas de desgaste (algunas bolas o enganchones).
  • 6/10 = En buen estado, aparecen marcas de desgaste de forma más visible (bolas o enganchones).
  • 5/10 = En estado regular, aparecen bolas, enganchones, desgaste de vinilos, o algún agujero.
  • 4/10 = Mal estado, camiseta desgastada con enganchones, desgaste, agujeros o carreras en el tejido. 

 

3.- ¿Cómo se si la talla me va a estar bien?

Normalmente, ponemos las medidas necesarias (largo y ancho) con las cuales, podrás saber si te está o no. Escoge una camiseta de tu armario que te siente bien y mídela de axila a axila y desde lo alto del cuello hasta abajo. Esas son las medidas que nosotros utilizamos (Puedes ver un ejemplo abajo). Si necesitas más fotos o medidas, pídenoslas sin ningún compromiso.

medidas

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Para cualquier otra duda o consulta puede escribirnos a info@camisetasantiguas.com o bien llamarnos por teléfono al 661 632 681 en horario de 10 a 19 horas de Lunes a Viernes.